'Cyberpunk 2077': Veja como jogadores de PlayStation podem obter um reembolso depois que a Sony retirou o jogo da PSN Store

O cliente está sempre certo!

A escrita já estava na parede quando CD Projekt Red, os desenvolvedores por trás Cyberpunk 2077 , se desculpou e ofereceu ajuda em um reembolso total pelo jogo, mesmo pedindo paciência. A assistência deles só vai até 21 de dezembro nesse assunto, e as pessoas que tentavam obter um reembolso por meio da PlayStation Store da Sony, como a sua, receberam uma resposta mesquinha:



Obrigado por entrar em contato com PlayStation.CD Projekt Red está atualmente trabalhando em patches e atualizações para corrigir bugs e falhas e para melhorar a experiência geral de jogo do Cyberpunk 2077.Por favor, visite https://en.cdprojektred.com/ para obter informações sobre patches ou atualizações do Cyberpunk 2077.



Agora, no entanto, claramente os poderes da Sony decidiram que é mais problemático do que continuar recebendo pedidos de reembolso. Em vez disso, eles retiraram o jogo de sua loja e o substituíram por uma breve mensagem e um link de reembolso rápido e limpo:

O CDPR respondeu com uma cópia um tanto atrevida que se dirige aos jogadores que 'não estão dispostos a esperar por atualizações'.

Me chame de louco, mas espero que um jogo funcione quando Eu compro, não por um período de tempo indeterminado após . Você aceitaria pagar o preço total por um filme que teve efeitos visuais semi-acabados, seções de tela verde ainda presentes ou diálogo ADR que claramente não foi concluído profissionalmente? Você ficaria satisfeito com um veículo de quatro rodas que veio com apenas três rodas? Existem leis de limão por uma razão em outros mercados; talvez seja a hora de a indústria de jogos ter sua própria versão de proteção ao consumidor e responsabilidade corporativa.



Aqui está o que a mensagem da loja da Sony diz no momento:

Cyberpunk 2077 RefundsSIE se esforça para garantir um alto nível de satisfação do cliente, portanto, começaremos a oferecer um reembolso total para todos os jogadores que compraram Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store. A SIE também removerá o Cyberpunk 2077 da PlayStation Store até novo aviso. Assim que confirmarmos que você comprou o Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store, começaremos a processar seu reembolso. Observe que a conclusão do reembolso pode variar de acordo com seu método de pagamento e instituição financeira.

E aqui está a resposta que você receberá se passar pelo processo anterior de solicitação de reembolso, algo que eu tive que fazer sozinho três vezes agora. Esperamos que esta solução de um clique seja mais eficiente:

Olá, Obrigado por entrar em contato com a PlayStation a respeito da compra do Cyberpunk 2077.SIE se esforça para garantir um alto nível de satisfação do cliente, portanto, começaremos a oferecer um reembolso total para todos os jogadores que compraram Cyberpunk 2077 através da PlayStation Store. A SIE também removerá Cyberpunk 2077 da PlayStation Store até novo aviso. Para enviar sua solicitação de reembolso, visite playstation.com/cyberpunk-2077-refunds Se não tiver feito login anteriormente em PlayStation.com, você precisará fazer login na parte superior da página usando os detalhes de login da PlayStation Network. Observe que a conclusão do reembolso pode variar de acordo com seu método de pagamento e instituição financeira e você pode não receber um reembolso até janeiro de 2021. Agradecemos sua paciência e compreensão. Obrigado, Suporte do PlayStation

Além disso, o Suporte da Microsoft também está ajudando os jogadores a obter reembolsos:

Esperançosamente CDPR e Cyberpunk 2077 será capaz de sair da queda livre do console de geração atual que eles estão experimentando e corrigir a nave futurista. Funcionou para Céu de ninguém e Fallout 76 . Só o tempo irá dizer. Mas até Cyberpunk 2077 retorna à PlayStation Store, cuidado do comprador.